Позвани сте у игри оператора да бисте савладали професију хитног оператора позива на 911. Морате прихватити позиве, слушати захтеве и захтеве позиваоца и процените ситуацију. У зависности од тога, морате да одаберете услугу која може помоћи некоме ко зове. Излазак ватрогасне бригаде, хитне помоћи, полицијских службеника или одредите да помоћ у овој ситуацији није потребна. Много тога зависи од оператора, јер мора тачно да утврди проблем и разуме начине решавања. Одлазак бригада кошта много новца, па је тачност неопходна код оператера.
