Верује се да након смрти душе проналазе мир, али понекад све није тако једноставно. Испоставља се да душа можда неће отићи у други свет, може је одложити недовршени посао или чак заглавити између светова. Постоје људи са посебним способностима, попут Долорес, хероине игре Резиденција жаљења. Она види духове и може да комуницира са њима, један од њих - Кристофер, на сваки могући начин помаже девојци у њеној тешкој и понекад опасној мисији. Девојчица помаже душама да пронађу мир и отвара им пут ка светлости. У игри Ресиденце оф Регрет, јунаци ће отићи до виле која се назива Ресиденце оф Регрет, у којој су њени власници заглављени, постајући духови. Морамо схватити зашто не могу да оду и помоћи им.
