Хотели, чак и најпознатији и престижни, нису увек испуњени капацитетима. У одређеној сезони гости су више, а у неким другим врло мало. Менаџери и особље унапред знају о приливу купаца и пажљиво се припремају за то. У игри Фиве Стар Ресорт посетит ћете луксузни хотел са пет звездица. Овде сви брину о гостима, покушавајући да узму у обзир сваку малу ствар. Гости треба да се осећају код куће, окружени бригом и комфором. Помоћ особљу хотела ће се темељно припремити за предстојећу сезону, тако да нема проблема. Нека гости буду задовољни, што значи да ће вам поново доћи.
